Factores determinantes de la satisfacción con el viaje a España y sus distintas dimensiones de los turistas no residentes

Autor: López Astor

Editor: Instituto de Turismo de España (Turespaña), Secretaría de Estado de Turismo, Subdirección General de Conocimientos y Estudios Turísticos

Fecha de publicación: 30/06/2023

País: España

Tipo de documentación: Artículo de investigación

Idiomas: Español

Resumen: Estudios Turísticos, n.º 225 (1er S 2023), pp. 83-108 .

Turespaña ha realizado una encuesta de satisfacción entre turistas no residentes a su salida de España en 2022. En este artículo se analizan algunas de las relaciones entre diversas variables recogidas en la encuesta con el objeto de averiguar qué factores pueden haber influido más en el nivel de satisfacción general con el viaje y con las distintas dimensiones del mismo que se investigan en la encuesta. Para ello se han utilizado dos técnicas de análisis estadístico multivariante: se han examinado los coeficientes de correlación de Spearman entre las distintas variables y se han calculado regresiones logísticas sobre una variable binaria de satisfacción.
La principal conclusión de este análisis es que casi todas las dimensiones examinadas (alojamiento, restauración, oferta de ocio, entorno, infraestructuras y transporte en destino) parecen tener una relación similar con la satisfacción global; pero hay una dimensión estudiada (sostenibilidad) que parece estar más desconectada en la mente del turista en relación con su satisfacción global con la experiencia viajera.