Responsible leadership and innovation during COVID-19: evidence from the australian tourism and hospitality sector

Autor: Mehmet Yildiz, Nicola Pless, Rob Hallak, Semih Ceyhan

Editor: Multidisciplinary Digital Publishing Institute (MDPI)

Fecha de publicación: 02/03/2023

País: Suiza

Tipo de documentación: Artículo de investigación

Idiomas: Inglés

Resumen: "Responsible leadership and innovation during COVID-19: evidence from the australian tourism and hospitality sector", que se puede traducir como "Liderazgo responsable e innovación durante COVID-19: evidencia del sector turístico y hotelero de Australia", es un artículo publicado en la revista Sustainability 2023, 15(6), 4922, dentro de la edición especial "Business models and innovation for sustainability transition".

La crisis de la COVID-19 se percibe como una oportunidad propicia para una renovación sostenible, demandando líderes responsables capaces de atender las necesidades de las partes interesadas y de innovar frente a los nuevos desafíos. Este estudio se fundamenta en la teoría de las partes interesadas y la teoría del liderazgo responsable para examinar (a) los desafíos que los líderes de la industria enfrentan como consecuencia de la COVID-19 y (b) sus respuestas innovadoras en consideración a sus responsabilidades para con las partes interesadas y la sociedad.
Se llevó a cabo un estudio de lingüística de corpus basado en sitios web de medios de gran volumen que informan noticias relacionadas con el turismo y la hotelería, específicamente sobre liderazgo e innovación. En el análisis de datos, se aplicó una perspectiva de partes interesadas y responsabilidad social. Se observó que, a pesar de los desafíos confrontados por los líderes, algunos trascendieron el interés propio o lo integraron considerando el interés de los demás, forjando asociaciones con otras partes interesadas, lo que derivó en soluciones beneficiosas para todos.
Particularmente, se identificó evidencia de líderes que (1) respondieron a las necesidades de los propietarios, empleados, clientes y partes interesadas de la comunidad, y (2) desarrollaron no solo innovaciones incrementales, sino también innovaciones sustanciales que beneficiaron a las partes interesadas en los negocios y la sociedad. Se aborda el liderazgo responsable como una vía para transformar la industria del turismo y la hotelería hacia una "nueva normalidad" más sostenible y centrada en la comunidad. Con base en estos hallazgos, se presentan recomendaciones para futuras investigaciones y formuladores de políticas.