The intention to share a sustainability communication about a tourism destination
Autor: Ángel Herrero, María Del Mar García de los Salmones, Patricia Martínez García de Leaniz
Editor: Emerald Publishing Limited
Fecha de publicación: 17/09/2024
País: Reino Unido
Tipo de documentación: Artículo de investigación
Idiomas: Inglés
Resumen: "The intention to share a sustainability communication about a tourism destination", que se puede traducir como "La intención de compartir comunicación sobre sostenibilidad de un destino turístico", es un artículo publicado en la revista "Spanish Journal of Marketing - ESIC".
Este trabajo analiza los determinantes de la intención de compartir una publicación sobre un tema ambiental publicada por un destino turístico en Facebook. Utilizamos el modelo estímulo-organismo-respuesta (SOR, por sus siglas en inglés) como marco teórico y consideramos variables cognitivas (responsabilidad social del destino, responsabilidad social del turista y tres tipos de congruencia) como antecedentes de las emociones y de la respuesta de los turistas (intención de compartir). También se incluyen factores específicos relacionados con la plataforma social (apego y uso activo de las redes sociales).
El modelo se probó para dos destinos con diferentes posicionamientos (turismo verde versus sol y playa). Para la estrategia de muestreo, realizamos una encuesta en línea dirigida a usuarios de Facebook que habían realizado al menos un viaje en el año anterior. La muestra consistió en 1.001 individuos. La evidencia empírica obtenida indica que la congruencia consumidor-causa es la variable más importante para explicar la intención de compartir la publicación en ambos destinos, mientras que la congruencia destino-causa no fue significativa. También observamos que la participación activa en la red social estimuló la intención de compartir este contenido específico.
A diferencia de investigaciones previas, este artículo examinó los motivadores del consumidor para interactuar con contenido de responsabilidad social corporativa en línea de destinos turísticos, enfocándose específicamente en la responsabilidad social del destino en el turismo sostenible. El modelo también incorpora tres tipos de congruencia, revelando variaciones en su impacto en la explicación de la intención de compartir publicaciones relacionadas con la sostenibilidad.