Las nuevas tecnologías y la IA como apoyo a la captación y retención del talento de los profesionales del sector turismo

Autor: María Escat Cortés

Editor: Ministerio de Industria y Turismo

País: España

Tipo de documentación: Artículo de investigación

Idiomas: Español

Resumen: "Las nuevas tecnologías y la IA como apoyo a la captación y retención del talento de los profesionales del sector turismo" es un artículo publicado en ECONOMÍA INDUSTRIAL • 436 • 2025-II.

El sector turismo está centrándose cada vez más en mejorar la experiencia del cliente. Para ello, debe apostar por la modernidad, que implica, por una parte, la digitalización y empleo de Inteligencia Artificial y, por otra la sostenibilidad, pero, además, debe centrarse en su valor más importante: sus personas, en mejorar su experiencia. En el sector se cuenta con personas con talento a las que merece la pena prestar atención.
Este talento debe captarse, retenerse y fidelizarse porque, al final, las tecnologías sin personas no funcionan. Y, este es precisamente el mayor reto de las empresas del sector turismo en el presente: alcanzar la excelencia combinando talento y tecnología.