From pilgrimage to policy: actionable strategies for sustainable religious tourism in India

Autor: Anjan Bhuyan, Vaishali Singh

Editor: Emerald Publishing Limited

Fecha de publicación: 30/12/2025

País: Reino Unido

Tipo de documentación: Artículo de investigación

Idiomas: Inglés

Resumen: "From pilgrimage to policy: actionable strategies for sustainable religious tourism in India" o "De la peregrinación a la política: estrategias viables para un turismo religioso sostenible en la India" es un articulo publicado en International Hospitality Review, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print.

Objetivo
Este estudio busca evaluar la calidad del servicio en Kedarnath y Baidyanath Dham, identificando desafíos clave de gestión como la masificación, las deficiencias de infraestructura, los problemas de accesibilidad y la comercialización. Mediante la integración de metodologías cuantitativas y cualitativas, la investigación evalúa las experiencias de los peregrinos y la sostenibilidad del sitio. Basándose en las mejores prácticas globales, propone intervenciones estratégicas para mejorar la gestión de multitudes, la transparencia en los precios y la accesibilidad. Los hallazgos brindan recomendaciones prácticas para los responsables políticos, las autoridades de los templos y los actores del turismo, garantizando un enfoque equilibrado del turismo de peregrinación. En definitiva, el estudio busca preservar la santidad de estos lugares sagrados, a la vez que promueve un turismo religioso sostenible, equitativo y bien gestionado.

Diseño/metodología/enfoque
Este estudio utiliza un enfoque de métodos mixtos, combinando encuestas cuantitativas y entrevistas cualitativas para evaluar la calidad del servicio en Kedarnath y Baidyanath Dham. Un cuestionario estructurado mide la percepción de los turistas sobre la calidad del servicio. Entrevistas exhaustivas con autoridades de templos, vendedores locales y funcionarios de turismo brindan información contextual sobre los desafíos de la gestión. Un análisis comparativo con lugares de peregrinación globales destaca las mejores prácticas para el desarrollo sostenible. Herramientas estadísticas como el análisis de brechas ayudan a interpretar los hallazgos, lo que genera recomendaciones basadas en la evidencia para mejorar las experiencias de peregrinación.

Recomendaciones
El estudio destaca importantes deficiencias en la calidad del servicio en Kedarnath y Baidyanath Dham, especialmente en infraestructura, limpieza y gestión de multitudes. Los peregrinos expresan una alta satisfacción espiritual, pero enfrentan desafíos debido a las instalaciones inadecuadas. La seguridad y los bienes tangibles emergen como determinantes clave de la calidad del servicio. Las perspectivas de las partes interesadas enfatizan la necesidad de una mejor gobernanza, prácticas de turismo sostenible e intervenciones digitales. Los análisis comparativos sugieren que la integración de servicios modernos con las experiencias tradicionales de peregrinación puede mejorar la satisfacción general, garantizando un viaje más fluido y gratificante para los devotos.