Artificial intelligence in heritage tourism: innovation, accessibility, and sustainability in the digital age

Autor: Ana María Hernández Carretero, José Manuel Sánchez Martín, Rebeca Guillén Peñafiel

Editor: Multidisciplinary Digital Publishing Institute (MDPI)

Fecha de publicación: 12/10/2025

País: Suiza

Tipo de documentación: Artículo de investigación

Idiomas: Inglés

Resumen: "Artificial intelligence in heritage tourism: innovation, accessibility, and sustainability in the digital age", que se puede traducir como "Inteligencia artificial en el turismo patrimonial: innovación, accesibilidad y sostenibilidad en la era digital", es un artículo publicado en "Heritage", 2025, Vol. 8, no. 10, p. 428.

La inteligencia artificial (IA) está transformando profundamente el turismo patrimonial mediante la incorporación de soluciones tecnológicas que reconfiguran la forma en que se conserva, interpreta y experimenta el patrimonio cultural. Este artículo presenta una revisión crítica y sistemática de las aplicaciones actuales de la IA en este campo, con especial atención a su impacto en la gestión de destinos, la personalización de las experiencias turísticas, la accesibilidad universal y la preservación de los activos tangibles e intangibles. A partir de un análisis de la literatura científica y casos de uso internacionales, se identifican tecnologías clave como el aprendizaje automático, la visión artificial, los modelos generativos y los sistemas de recomendación. Estas herramientas permiten desde la reconstrucción virtual de sitios históricos hasta el desarrollo de asistentes culturales inteligentes y recorridos adaptativos, mejorando la experiencia del visitante y promoviendo la inclusión. Este estudio también examina los principales desafíos éticos, técnicos y epistemológicos asociados a esta transformación, incluyendo la vigilancia algorítmica, la protección de datos, la interoperabilidad entre plataformas, la brecha digital y la reconfiguración de los procesos de producción de conocimiento patrimonial. En conclusión, este estudio argumenta que la IA, implementada conforme a los principios de responsabilidad, sostenibilidad y sensibilidad cultural, puede servir como instrumento estratégico para garantizar la accesibilidad, representatividad y relevancia social del patrimonio cultural en la era digital. Sin embargo, su integración efectiva requiere el desarrollo de marcos éticos sectoriales, modelos de gobernanza inclusivos y estrategias de implementación tecnológica sostenible que promuevan la equidad, la participación comunitaria y la viabilidad a largo plazo. Además, este artículo destaca la necesidad de investigación empírica para evaluar el impacto real de estas tecnologías y la creación de indicadores que evalúen su eficacia, equidad y contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible.