Antecedents of tourist satisfaction and sustainability tourism in Indonesia tourism villages

Autor: Ilham Sentosa, Ilham Sentosanazatul Shima Binti Abdul Rani, Tri Wahyuningsih

Editor: Editura Universităţii din Oradea

Fecha de publicación: 30/06/2025

País: Rumania

Tipo de documentación: Artículo de investigación

Idiomas: Inglés

Resumen: "Antecedents of tourist satisfaction and sustainability tourism in Indonesia tourism villages", que se puede traducir como "Antecedentes de la satisfacción turística y la sostenibilidad del turismo en Indonesia: aldeas turísticas", es un artículo publicado en "Geo Journal of Tourism and Geosites", 2025, Vol. 60, no. 2, pp. 1097 – 1106.

El desarrollo de los pueblos turísticos en Indonesia es muy rápido; sin embargo, la mayoría de los administradores de estos pueblos prestan poca atención a la gestión sostenible, lo que impide su buen desarrollo. Esta investigación busca analizar la influencia de las dimensiones de sostenibilidad y calidad de la experiencia en la fidelización de los turistas en los pueblos turísticos, considerando la satisfacción del turista como variable mediadora. Las dimensiones de sostenibilidad utilizadas incluyen la sostenibilidad económica, ambiental, sociocultural e institucional. Este estudio emplea un enfoque cuantitativo. La muestra estuvo compuesta por 394 turistas de diez pueblos turísticos en Indonesia. Se utilizaron métodos de análisis de datos como PLS-SEM y SmartPLS para evaluar las medidas del modelo, los modelos estructurales y los modelos de bondad de ajuste. Los resultados muestran que la sostenibilidad económica y ambiental influyen positiva y significativamente en la satisfacción de los turistas en los pueblos turísticos. Por otro lado, la sostenibilidad sociocultural e institucional no tienen una influencia significativa en la satisfacción. La calidad de la experiencia afecta significativamente la satisfacción, la intención de volver y el boca a boca. Asimismo, la satisfacción tiene un efecto significativo en la intención de volver y el boca a boca. Con base en estos hallazgos, para aumentar el boca a boca y la intención de volver, los administradores de pueblos turísticos deben prestar atención a las dimensiones de sostenibilidad económica y ambiental, así como a la calidad de las experiencias turísticas que satisfagan a los visitantes. Los turistas satisfechos pueden recomendar el lugar a otras personas y tener el deseo de regresar. La explicación anterior sobre la satisfacción del turista demuestra que esta es clave para aumentar la fidelización de los visitantes. En el contexto de un pueblo turístico, la satisfacción de los visitantes se puede lograr brindando experiencias memorables en términos de servicios, instalaciones, atracciones y alojamiento. Los turistas satisfechos representan una inversión a largo plazo para un pueblo turístico, ya que generan la intención de volver a visitarlo o, si no lo hacen, lo recomendarán a otras personas y mencionarán aspectos positivos del lugar. Este estudio desarrolla un modelo de deseo para los pueblos turísticos, que se están desarrollando cada vez más en todo el mundo. Estos resultados pueden servir como estrategia o referencia para que los administradores de pueblos turísticos desarrollen pueblos turísticos sostenibles.